Sık Sorulan Sorular

Fiber lazer kesim makinelerinde marka ayrımı yapmadan çalışıyoruz. Raycus, IPG Photonics, Max Photonics ve JPT lazer kaynakları; Raytools, Precitec, Bochu BLT ve WSX kesim kafaları; Bochu (FSCUT, CypCut) ve Au3tech kontrol sistemleri ile TEYU ve Hanli chiller'lar en sık çalıştığımız bileşenlerdir. Bağımsız bir teknik servisiz; adı geçen markaların yetkili servisi değiliz.

Evet. Konya merkezimizden 81 ile hizmet veriyoruz. Arızayı önce uzaktan bağlantı ve fotoğraf/video üzerinden değerlendiriyor, yerinde müdahale gerekiyorsa saha ziyaretini doğru parça ve ekipmanla planlıyoruz. Yedek parçaları kargo ile gönderebiliyoruz.

Makinenizin kontrol bilgisayarına sizin onayınızla TeamViewer veya AnyDesk üzerinden bağlanıyoruz. Alarm kayıtlarını, kesim parametrelerini ve makine ayarlarını inceleyerek birçok yazılım ve parametre sorununu uzaktan çözüyor, donanım arızalarında ise yerinde servis için doğru hazırlığı yapıyoruz. Oturum bitince bağlantı kapatılır.

Ücret; arızanın türüne, gereken yedek parçaya ve yerinde servis gerekip gerekmediğine göre değişir. Bu nedenle sitede sabit fiyat yayınlamıyoruz. Ön teşhisten sonra yapılacak işlemleri ve maliyeti sizinle paylaşıyor, işe onayınızla başlıyoruz.

Bochu BLT serisi lazer kesim kafaları ile koruma camı, odaklama ve kolimatör kartuşu, seramik gövde, conta, su soğutma seti ve kapasitif sensör modülü gibi yedek parçaları tedarik ediyoruz. Ürünleri teklif listenize ekleyip tek seferde fiyat ve stok bilgisi isteyebilirsiniz.

Koruma camı ve nozul kontrolü gibi işler her vardiya başında operatör tarafından yapılmalıdır. Chiller suyu, filtreler, ray ve kremayer yağlaması gibi işler haftalık ya da aylık yürür. Kapsamlı teknik bakım çoğu işletmede 3–6 ayda bir planlanır; kesin aralıklar için makinenizin kullanım yoğunluğu ve üretici kılavuzu esas alınmalıdır.

Hayır. Lazer Kesim Servisi, lazer kesim makinelerinin teknik servisidir. Müşteri adına sac veya boru kesimi yapmıyoruz; makinenizin verimli, hassas ve güvenli çalışması için bakım, onarım, kalibrasyon ve yedek parça hizmeti veriyoruz.

Makineyi güvenli şekilde durdurun ve lazer yayınını kapatın. Ekrandaki alarm mesajının ve varsa lazer kaynağı panelinin fotoğrafını çekin, arızanın ne zaman ve hangi işlemde başladığını not edin. Bu bilgilerle bize WhatsApp veya servis talebi formu üzerinden ulaşırsanız ön teşhisi çok daha hızlı yapabiliriz.

Talebinizi aldıktan sonra sizi arayıp arızayı dinliyoruz. Mümkünse makinenin kontrol bilgisayarına uzaktan bağlanarak alarm kayıtlarını ve ayarları inceliyoruz. Yazılım veya parametre kaynaklı sorunlar çoğu zaman bu aşamada çözülür; donanım müdahalesi gerekiyorsa yerinde servisi gerekli parçayla birlikte planlıyoruz.

Makinenin marka ve modelini, lazer kaynağı ve kesim kafası bilgilerini, alarm ekranının fotoğrafını ve arızanın ortaya çıktığı anı not edin. Makineye erişimin, elektrik ve gaz hatlarının serbest olması ve bir operatörün servis sırasında yanımızda bulunması işi hızlandırır.

Bağlantıyı yalnızca sizin başlattığınız ve onayladığınız TeamViewer veya AnyDesk oturumu üzerinden kuruyoruz. Oturum süresince yaptığımız işlemleri ekrandan izleyebilirsiniz; iş bittiğinde bağlantı kapatılır. İşlem öncesinde makine ve parametre yedeği alınmasını öneriyoruz.

Bakım anlaşmasında ziyaret sıklığını makinenizin kullanım yoğunluğuna göre birlikte belirliyoruz. Her ziyarette optik, kesim kafası, lazer kaynağı çevresi, chiller, hareket sistemi, gaz hattı ve elektrik panosu kontrol listesine göre incelenir; sonuçlar raporlanır ve bir sonraki bakım planlanır.

Ürün sayfalarında “Teklife ekle” düğmesiyle parçaları listenize eklersiniz. Teklif listesi sayfasında adetleri düzenleyip iletişim bilgilerinizi yazdıktan sonra listeyi form veya WhatsApp ile gönderirsiniz. Fiyat ve stok bilgisini size iletiriz. Liste yalnızca sizin tarayıcınızda tutulur.

Kesim kafasının modelini (ör. BLT421S, BLT310) ve mümkünse eski parçanın üzerindeki kodu ya da fotoğrafını gönderin. Koruma camlarında çap ve kalınlık, seramiklerde diş ölçüsü belirleyicidir. Emin olmadığınız durumlarda uyumu birlikte kontrol ediyoruz.

Evet, Türkiye geneline kargo ile gönderim yapıyoruz. Koruma camı, kartuş ve seramik gibi parçaların montajını operatörünüzle birlikte uzaktan yönlendirebiliyoruz. Kalibrasyon gerektiren parçalarda yerinde servis önerebiliriz.