Arızanın teşhisi, servis ekibi makineye ulaşmadan başlar. Adımları izleyin: makine bilgilerini, alarm kodunu, belirtinin başladığı anı, fotoğraf ve videoyu ve uzaktan bağlantıyı hazırlamanın teşhisi nasıl hızlandırdığını görün.
Makine, lazer kaynağı, kesim kafası ve kontrol sistemi bilgisi ilk sorulanlardır.
Alarm ekranının fotoğrafı ve hatanın kısa videosu uzaktan bile çok şey anlatır.
Öncesinde çarpma, sarf değişimi ya da elektrik kesintisi olduysa mutlaka belirtin.
Alarm mesajı örnektir. Hazırlanacak bilgiler makineye ve arızanın türüne göre değişebilir.